新春走基层│⑤守中原视听 暖万家团圆

　　新春的图景，是有线电视传输的畅通无阻，是“重温经典”频道里的岁月留声，是广电5G赋能发展的脉动强音。从这里出发，捕捉时代最生动的表情。那是严寒风雪中巡检抢修的坚毅身影，是机房里彻夜不眠的专注目光，更是穿梭街巷乡村服务民生的温情守护。他们将科技力度、服务温度、文化厚度编织成触手可及的幸福，传递至每一颗期盼美好生活的心。让我们深入一线，将笔触对准平凡中的坚守者，将镜头聚焦服务中的鲜活故事。在见证奉献精神、记录转型实践中，书写这份彰显广电网络责任与担当的基层新春答卷。

　　从晨光熹微到夜深人静，他们把责任刻进每一秒的坚守里；从城市楼宇到山村院落，他们把初心揉进每一次上门服务的温度里；从豫东平原到豫西山区，他们把足迹印在每一米信号延伸的征途里。他们或许没有惊天动地的壮举，却用日复一日的巡检、耐心细致的解答、风雪无阻的抢修，汇聚成保障全省用户视听畅通的坚实力量。他们把对家的眷恋化为平凡岗位的坚守，写就不负韶华、情系万家的广电网络担当。       

那一道“不打烊”的风景线

　　清晨7点，天刚蒙蒙亮，河南公司焦作分公司南北苑营业厅的营业员薛纷芬对着镜子整理工装，把党徽端端正正地别在胸前。8点整，第一位用户踏进营业厅——“闺女，过年好！我那电视这两天老卡，儿女都不在家，这是怎么回事？”大娘问道。从信号搜索到一键报修，薛纷芬仔细讲解，“如果还不行，我请网格经理上门。”“我这就回去试试！”大娘面带轻松而去。这一幕，是焦作分公司春节“不打烊”的服务剪影。从业务咨询到缴费充值，从信号调试到故障报修，工作人员以饱满的热情，点燃节日的烟火气。

　　夜幕降临，河南公司济源分公司的机房里，一排排服务器闪烁着蓝色的光。王茜揉了揉眼睛，端起浓茶抿了一口，屏幕上跳动的数据流呼应着窗外的烟花。“妈妈，吃饺子了吗？”手机视频另一头是女儿的关心。“吃了，单位食堂的饺子挺香。”隔着屏幕，王茜和女儿分享着这份特殊的“岗位年味”。她起身仔细检查设备，作为在夜班岗工作了6年的老员工，听着服务器均匀的嗡鸣声，心里很踏实。       

那一条“不断档”的保障线

　　除夕当天下午4点，河南公司洛阳分公司的胡凯龙正在邙山上的线杆旁啃着面包，这是他当天的第二顿饭。从早上6点出门，他已经巡检了20多公里线路。“干这行10年了，越是过年越不能松劲。”巡检路上，熟悉的用户看到他，从家里拿出两个热鸡蛋：“孩儿，大过年的，辛苦了！”胡凯龙心中涌起一股温热，这样的“投喂”遇到无数次，但每一次，心里总是暖暖的。

　　除夕当天下午6点，济源市济水苑小区业主搬移铁架时不慎碰砸，一根光缆应声断裂。周边几栋楼的电视和宽带信号全部中断。网格经理张峰立刻放下手中正在包的饺子，迅速赶到现场。断点在一处光缆交接箱，里面线缆密密匝匝，几十根纤芯交错缠绕。张峰仔细顺着标签和走线一路摸排，迅速锁定那根受损的主缆。剥纤、切割、熔接，两段纤芯顺利对接完毕，他把线缆重新盘好，尾纤一根根插回原位。6点50分，信号恢复。居民们提着的心放了下来——对很多人来说，春节的电视节目既是过年的“标配”，更是团圆的背景音。楼上居民推窗热情喊道：“兄弟，来家吃饺子吧！”他抬头，挥挥手：“心意领了！还有活儿，给您拜年啦！”       

那一种“零距离”的暖心事          

　　大年初四下午，济源市留村的李大爷犯了难——电视就要欠费停机了，信号也不稳定，可自己不会用手机缴费，他试着打客服电话求助。“李大爷您别急，我马上过去帮您解决。”不到半小时，网格经理康利伟就骑着电动车出现在李大爷家门口。   

　　缴费、检查线路、调试信号……“您看，点这里，再点这里……对，您试试？”这位特殊的“客人”让李大爷脸上笑开了花，“哦哦！这下会了！”“这是我的电话，您随时联系我！”康利伟留下号码，也留下了一份安心。

　　在许昌，网格经理杨俊涛春节假期几乎天天泡在管辖片区里。他专门建了一个“独居老人服务群”，谁家电视调不出台了、遥控器不灵了，只要有疑问，在群里发个消息，他总会第一时间赶到。大年初二，王阿姨家的网络突然卡顿，杨俊涛上门一查，原来是路由器位置不对，信号被墙挡住了。他重新布线、调整位置，还帮王阿姨把她喜欢的频道设成了快捷键。王阿姨说：“没想到春节还得麻烦你一趟。”“不麻烦，您看得顺心，我这年就过踏实了。”杨俊涛说着往群里发了条消息：“各位叔叔阿姨，春节我在岗，有事随时@我。” 

　　每一份信念，都点亮了一扇窗；每一份奉献，都温暖了一座城。新年的钟声渐行渐远，广电网络人的脚步从未停歇。当您打开电视，那流畅的画面里，流淌着我们未曾言说的祝福；当您连接网络，那稳定的信号中，跃动着我们始终如一的守护。新的一年，广电网络人将继续与时代同频、与百姓同心——用每一次出发，点亮更多团圆的笑脸；用每一刻坚守，温暖中原大地的夜晚。 

供稿：河南公司